Αντιμετωπίστε την επόμενή σας κρίση

Τεχνικές διαχείρισης κρίσης για την επιβίωση της επιχείρησης.
Ο επιχειρηματίας που δεν έχει περάσει ποτέ την παραμικρή κρίση στην επιχείρησή του να σηκώσει το χέρι του.

(περιμένοντας…)
(περιμένοντας…)
(περιμένοντας…)

Επειδή όλα τα χέρια έμειναν κατεβασμένα, όπως άλλωστε είναι το αναμενόμενο, και επειδή δεν υπάρχει λόγος να περιμένω κάτι που δεν θα γίνει ποτέ, περνάω κατευθείαν στο θέμα αυτού του άρθρου μου, που αφορά τις τεχνικές διαχείρισης κρίσης στην επιχείρηση. Διαβάστε το, κρατήστε σημειώσεις, και, το κυριότερο, εφαρμόστε τις όταν (και όχι “αν”) έρθει η απευκταία ώρα της κρίσης.

Τύποι κρίσεων
Πρώτα από όλα, να σημειώσουμε ότι καμία κρίση δεν είναι ίδια με μία άλλη. Μια πανδημία, που είναι η απόλυτη κρίση για ένα γυμναστήριο, μπορεί να είναι ευλογία για μία εταιρεία που κατασκευάζει μάσκες. Ωστόσο, υπάρχουν, γενικά μιλώντας, διαφορετικοί τύποι κρίσεων που ενδέχεται ή όχι να σας αγγίξουν. Ας τους δούμε:

• Τεχνολογικές κρίσεις. Η, κάποτε κολοσσιαία, Kodak ποτέ δεν πίστεψε ότι το φιλμ απειλείτο από την τεχνολογία. Όταν το αντιλήφθηκε, ήταν πολύ αργά για να ανεβεί στο τρένο της ψηφιακής φωτογραφίας, με αποτέλεσμα τη χρεωκοπία.
• Φυσικές καταστροφές. Δυστυχώς, το είδος της πιο διαδεδομένης κρίσης στον ελληνικό πρωτογενή τομέα.
• Πρόοδος του ανταγωνισμού. Δείτε τι γίνεται στον χώρο της ΑΙ, και πώς, για πρώτη φορά σε 20 και πλέον χρόνια, τα μπατζάκια της Google έχουν πάρει φωτιά, καθώς το δικό της προϊόν ΑΙ υστερεί έναντι του ανταγωνισμού. Έτερο κλασικό παράδειγμα: Nokia.
• Οικονομικές κρίσεις. Μία λάθος στρατηγική απόφαση, η είσοδος σε μία άγνωστη αγορά με αποτέλεσμα ζημιές, μη συνετή διαχείριση των κεφαλαίων και ξαφνικά αρχίζουν οι απολύσεις. Ένα από τα χειρότερα είδη κρίσης, καθώς υποσκάπτει το ηθικό.
• Κρίσεις ηγεσίας. Και μετά τον Steve Jobs, ποιος; Το 1985 εκπαραθυρώθηκε από την Apple, και η επιχείρηση πήρε την κάτω βόλτα. Επέστρεψε “καβάλα στο άλογο” το 1997.

Πώς θα αντιμετωπίσετε την επόμενη κρίση
Διαβάστε τις παρακάτω 5 συμβουλές μου.

#01. Ηγεσία
Στις κρίσεις, ο ηγέτης δεν κρύβεται στο bunker, αλλά είναι πάντοτε στην πρώτη γραμμή. Να θυμάστε ότι όταν δεν υπάρχει ηγεσία κατά τη διάρκεια της κρίσης, δεν υπάρχει επικοινωνία, και δεν υπάρχει δράση. Τι παίρνει τη θέση τους; Στις περισσότερες περιπτώσεις, το χάος.

Αυτό σημαίνει ότι εσείς, ως ηγέτης, πρέπει να παραμείνετε ψύχραιμοι και συγκεντρωμένοι ακόμα και σε συνθήκες ακραίου άγχους. Να θυμάστε ότι οι φωνές, τα νεύρα, οι κατσάδες δεν θα εκτονώσουν την κατάσταση, αλλά θα κάνουν ακριβώς το αντίθετο, αυξάνοντας τις ενδοεταιρικές συγκρούσεις.

#02. Διαφάνεια
Κρίση, στις περισσότερες περιπτώσεις, ειδικά εάν ηγείστε μίας μεγάλης εταιρείας, σημαίνει κακή δημοσιότητα και προβολή στα media την οποία δεν επιθυμείτε. Εάν τα media είναι κλαδικά, ίσως να είναι πιο επιεική μαζί σας (αν και πάλι, η φήμη σας θα κλονιστεί). Εάν όμως τα απόνερα της κρίσης φέρουν στην πόρτα σας τα mainstream ΜΜΕ, τα πράγματα δυσκολεύουν.

Διαβάστε περισσότερα εδώ